환불 규정
이 문서는 법률 검토를 받기 전의 초안입니다. 확정되면 시행일과 함께 다시 공지하며, 그때까지 실제 거래 조건은 고객센터 안내를 따릅니다.
수강 기한
수강권은 결제일로부터 365일 동안 유효합니다. 기간이 끝나면 강좌를 시청할 수 없습니다. 만료 30일 전에 안내드립니다.
전액 환불 대상
결제 후 7일 이내에 신청하면 수강률과 관계없이 전액 환불 대상입니다. 접수 후 운영자 확인·승인을 거쳐 처리합니다.
검토 후 환불되는 경우
위 조건을 벗어나도 환불이 불가능한 것은 아닙니다. 아래와 같은 경우 고객센터로 알려 주시면 확인 후 처리합니다.
- 강좌 설명과 실제 내용이 다른 경우
- 영상·자막에 시청을 방해하는 결함이 있는 경우
- 회사 사정으로 강좌가 중단된 경우 — 남은 기간에 해당하는 금액을 환불합니다
- 결제가 중복되거나 의도하지 않은 결제가 발생한 경우
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정한 청약철회권은 이 규정으로 제한되지 않습니다.
평생교육법에 따른 학습비 반환 기준
원격 평생교육시설은 평생교육법 시행령이 정한 학습비 반환 기준을 따릅니다. 교육원의 자체 기준(위 “전액 환불 대상”)은 이 기준보다 학습자에게 유리하며, 두 기준이 다를 경우 학습자에게 유리한 쪽을 적용합니다.
| 반환 사유 발생 시점 | 반환 금액 |
|---|---|
| 학습 시작 전 | 학습비 전액 |
| 총 학습 기간의 1/3 경과 전 | 학습비의 2/3 |
| 총 학습 기간의 1/2 경과 전 | 학습비의 1/2 |
| 총 학습 기간의 1/2 경과 후 | 반환하지 않음 |
온라인 강좌의 “학습 기간 경과”는 달력상 기간이 아니라 수강률로 환산해 적용합니다 — 수강 기간이 1년이라 달력으로 계산하면 학습자에게 불리합니다. 교육원의 사정으로 강좌가 중단된 경우에는 경과 시점과 무관하게 남은 부분에 해당하는 금액을 반환합니다.
환불되지 않는 경우
- 수강 기한이 이미 끝난 강좌
- 무료 강좌(결제 금액이 없는 경우)
- 계정 공유·녹화 등 이용약관 위반으로 이용이 정지된 경우
신청 방법과 처리 기간
- 내 주문에서 해당 주문을 열고 환불을 신청합니다.
- 신청은 접수 후 담당자가 확인하며, 결제 후 7일이 지난 경우에도 사유를 검토합니다.
- 승인 후 결제 취소가 진행됩니다. 카드 결제는 카드사 처리 일정에 따라 영업일 기준 3~5일이 걸릴 수 있습니다.
환불이 완료되면 해당 강좌의 수강권이 회수되고, 재생 중인 세션은 종료됩니다. 학습 기록은 법정 보존 기간 동안 보관됩니다.
문의
idlee@wellnessformula.kr 또는 문의하기로 연락해 주세요. 주문 번호를 함께 알려 주시면 빠르게 확인할 수 있습니다.